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En ganarhora tomamos en serio cómo manejamos tu información. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Recopilamos los datos que tú nos proporcionas al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago seleccionado. Cuando eliges Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito, registramos los detalles necesarios para procesar cada transacción, pero nunca almacenamos datos de tarjeta completos en nuestros servidores. También recopilamos datos de uso: las secciones del sitio que visitas, el tipo de dispositivo desde el que accedes y el historial de sesiones. Esta información nos ayuda a mejorar la navegación, detectar accesos no autorizados y ofrecerte un servicio más preciso. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con fines publicitarios fuera de lo descrito aquí. Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exija la ley local aplicable. Si tienes dudas sobre qué información tenemos registrada, puedes solicitarla directamente desde la sección de ayuda de tu cuenta.
Contexto de pago verificado
Método de depósito confirmado
Opción de pago activa
Acceso multidispositivo registrado
Esta política cubre únicamente la información que ganarhora recopila y procesa a través de este sitio y tu cuenta. Hay áreas dentro y fuera de su alcance que conviene distinguir desde el inicio.
Cubierto. Los datos de registro, historial de sesión y preferencias de tu cuenta están bajo esta política. Puedes revisar y corregir esa información desde el panel de tu cuenta después de iniciar sesión.
Cubierto en parte. Registramos el método elegido y el estado de cada operación. El procesamiento de fondos a través de Mercado Pago, SPEI u otros canales está sujeto también a las políticas propias de cada proveedor.
Cubierto. Las interacciones con juegos, páginas y secciones del sitio se registran para fines de funcionamiento y seguridad, no para publicidad de terceros.
No cubierto. Los sitios externos a los que puedas acceder desde un enlace tienen sus propias políticas. No controlamos ni somos responsables de cómo manejan tu información fuera de este dominio.
Tienes opciones concretas sobre la información que tenemos de ti. Puedes revisar los datos de tu perfil en cualquier momento entrando a la sección de cuenta después de iniciar sesión. Si algo está incorrecto —un número de celular desactualizado, un correo que ya no usas— puedes corregirlo ahí mismo siguiendo los campos que aparecen en pantalla. Para solicitudes más específicas, como conocer qué datos exactos hemos almacenado o pedir que eliminemos información que ya no es necesaria, el canal directo es el chat de soporte en español. Respondemos cada solicitud dentro del plazo que establece la ley local. No necesitas argumentar ni justificar detalladamente; basta con identificar tu cuenta y describir qué necesitas. Ejercer estos derechos no afecta el funcionamiento de tu cuenta ni tu acceso al servicio en regiones elegibles.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y revisa los datos registrados. Todo lo que ingresaste al crear la cuenta aparece ahí, editable.
Actualiza correo, celular o datos de contacto directamente desde los campos de tu perfil. Los cambios se reflejan de inmediato en tu cuenta.
Contacta al equipo de soporte en español para solicitudes de acceso a datos, portabilidad o eliminación. Indica el tipo de solicitud y los datos de tu cuenta para agilizar la gestión.
Si algo de esta política no queda claro, el chat de soporte es el lugar para resolverlo. No necesitas hablar con un área legal; el equipo te orienta directamente.
Si tienes una duda sobre tus datos, una solicitud de acceso o corrección, o simplemente quieres saber más sobre cómo protegemos tu información, estos son los caminos disponibles.
Abre el chat desde tu cuenta para hablar con el equipo directamente. Disponible para consultas sobre privacidad, datos y seguridad de la cuenta.
Envía tu solicitud por correo cuando necesites documentar la consulta o adjuntar información. Encontrarás la dirección en la sección de contacto dentro de tu cuenta.
Desde el menú de tu cuenta accedes a las opciones de privacidad y a los formularios de solicitud sin necesidad de contactar al soporte primero.
La protección de tu información forma parte de cómo está construido el servicio, no es un paso adicional. Aquí están los aspectos principales que conviene conocer.
Usamos cifrado en tránsito para proteger los datos que viajan entre tu celular o computadora y nuestros servidores. El acceso a tu cuenta requiere credenciales verificadas; si detectamos actividad inusual, el sistema puede solicitar una verificación adicional antes de continuar.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas la eliminación de datos, procesamos la baja conforme a la ley local aplicable, que puede establecer plazos mínimos de retención para ciertos registros de transacciones.
Si actualizamos esta política, lo notificamos en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. La versión vigente siempre está disponible en esta página; la fecha de última actualización aparece al pie del documento.
Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el manejo de datos y la privacidad en ganarhora.
Al registrarte recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que elijas. Una vez activa la cuenta, también registramos el historial de sesiones y las secciones del sitio que visitas para fines de seguridad y funcionamiento.
Registramos el método seleccionado y el estado de cada transacción, pero no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores. El procesamiento de pagos a través de Mercado Pago o transferencia bancaria está sujeto también a las políticas de cada proveedor.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil. Ahí aparecen los datos registrados y puedes editarlos directamente. Para solicitudes más detalladas, como conocer todo lo que tenemos almacenado, contacta al chat de soporte en español.
Sí. Envía la solicitud por chat o correo indicando tu cuenta. Procesamos la baja conforme a la ley local, que puede establecer plazos mínimos para ciertos registros. El equipo te confirma el estado de la solicitud una vez recibida.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con los proveedores de pago que tú eliges, y únicamente para procesar tus transacciones.
Sí, aplica sin importar si accedes desde celular, computadora o tableta. Los datos de sesión y dispositivo que registramos son los mismos en todos los casos y están cubiertos por esta política. El uso del servicio depende de la ley local y está disponible en regiones elegibles.